Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Борисова Лада Валерьевна.

• ИНН 564902702215
• ОГРНИП 326508100373434
• Телефон +7 977 590-11-04
• Электронная почта info@vint-mr.ru

Любой вопрос по этой политике и любое обращение по своим данным адресуйте на этот телефон или почту — отвечаем в рабочие дни.

Какие данные мы собираем

Только то, что вы сами вводите в форму заявки:

• имя — чтобы знать, как к вам обращаться;
• номер телефона — чтобы перезвонить;
• лодка, тип и длина — необязательно, помогает подобрать мотор;
• комментарий — необязательно, всё, что вы считаете важным;
• модель мотора, которую вы выбрали в каталоге или получили в подборе.

Кроме этого сервер видит IP-адрес, с которого отправлена заявка, и записывает его в технический журнал вместе со временем запроса. IP нужен для одного: ограничить число заявок с одного адреса — не больше пяти в час, — чтобы форму не забивали роботы. Мы не используем его, чтобы вас опознать, и не прикладываем к самой заявке.

Мы не запрашиваем паспортные и платёжные данные, не собираем биометрию и специальные категории данных — о здоровье, взглядах, вероисповедании. Если что-то подобное окажется в комментарии, это ваша инициатива, и мы обработаем это в том же порядке, что и остальной текст.

Зачем мы их обрабатываем

Основная цель одна и короткая: связаться с вами по оставленной заявке — перезвонить, ответить на вопрос, подобрать мотор, а при заказе согласовать оплату и доставку.

Дополнительно данные используются:

• IP-адрес — чтобы защитить форму от автоматических отправок;
• обезличенная статистика посещений — чтобы понимать, какие страницы сайта действительно полезны.

Мы не используем ваши данные для рекламных рассылок, не передаём их для чужой рекламы и не продаём.

На каком основании

На основании вашего согласия — пункт 1 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласие вы даёте сами: отмечаете чекбокс под формой перед отправкой. Без отметки заявка не отправляется — это проверяется и в браузере, и на сервере. Факт согласия и время получения заявки сохраняются вместе с самой заявкой, поэтому у нас есть подтверждение, что согласие было получено.

Если дело дойдёт до покупки, часть данных мы обработаем ещё и для исполнения договора с вами — пункт 5 части 1 статьи 6 того же закона.

Кому мы передаём данные

Заявка не попадает ни в какую клиентскую базу и ни в какую CRM — она уходит нам письмом. Значит, в обработке участвуют сторонние сервисы, и честно их назвать — обязательная часть этой политики.

• Яндекс — уведомление о заявке приходит письмом через почтовый сервис Яндекса (ООО «Яндекс», Россия) и хранится в нашем почтовом ящике. Серверы находятся в России, за границу данные не передаются.
• Хостинг-провайдер — сервер, на котором работает сайт, физически принадлежит провайдеру. Он не читает заявки, но обслуживает инфраструктуру, через которую они проходят.
• Яндекс.Метрика — обезличенная статистика посещений сайта, см. раздел о cookie ниже.

Больше никому. Мы не передаём данные третьим лицам для их собственных целей, не публикуем их и не поручаем обработку кому-то ещё. Государственным органам данные передаются только по официальному запросу и только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Сколько мы храним данные

Пока заявка актуальна и пока вы не попросили её удалить, но не дольше трёх лет с вашего последнего обращения. После этого письмо с заявкой удаляется из почты.

Если вы отзываете согласие раньше — удаляем в течение 30 дней с момента обращения.

Технические журналы веб-сервера, в которых встречается IP-адрес, ведутся ограниченного объёма и перезаписываются автоматически по мере заполнения. Отдельно эти записи мы не храним и не анализируем.

Ваши права

По статье 14 закона № 152-ФЗ вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные и какие именно;
• потребовать уточнить, исправить или дополнить их, если они неточные;
• потребовать удалить или заблокировать данные, если они обрабатываются с нарушением закона;
• в любой момент отозвать согласие;
• обратиться в Роскомнадзор или в суд, если считаете, что мы нарушили ваши права.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, позвоните +7 977 590-11-04 или напишите на info@vint-mr.ru. Ответим в течение 30 дней, обычно — в тот же рабочий день. Отдельная форма не нужна: достаточно назвать номер телефона, который вы оставляли в заявке.

Как отозвать согласие

Позвоните +7 977 590-11-04 или отправьте письмо на info@vint-mr.ru со словами «отзываю согласие на обработку персональных данных» и номером телефона, который вы оставляли.

Мы удалим письмо с вашей заявкой и перестанем вам звонить. По закону на это отводится 30 дней, на практике — минуты.

После отзыва мы не сможем связаться с вами по прежней заявке. Если понадобится, просто оставьте новую.

Cookie и статистика

Для работы формы cookie не нужны, и сайт их для этого не ставит: здесь нет ни авторизации, ни корзины, ни личного кабинета.

Статистику посещений мы собираем через Яндекс.Метрику. Она сохраняет в браузере свои cookie и передаёт в Яндекс обезличенные сведения о визите: какие страницы вы открыли, откуда перешли, тип устройства и браузера, примерный регион по IP-адресу. Установить вашу личность по этим сведениям нельзя, и с содержимым заявки они не связываются.

В Метрике включён Вебвизор — он записывает, как вы вели себя на странице: движения мыши, прокрутку, клики, на каком поле остановились. Содержимое полей формы в запись не попадает: оно заменяется звёздочками ещё в браузере, до отправки в Яндекс. Так мы видим, где на сайте люди спотыкаются, не видя того, что вы набрали.

Отказаться можно двумя способами: запретить cookie в настройках браузера — форма продолжит работать — или поставить блокировщик Яндекс.Метрики, который Яндекс раздаёт в справке Метрики на странице об отказе от отслеживания.

Как мы защищаем данные

Мер немного, но они настоящие:

• сайт работает по HTTPS — то, что вы вводите в форму, идёт по зашифрованному каналу;
• на сайте нет ни личных кабинетов, ни регистрации: учётной записи, которую можно у вас увести, здесь просто нет;
• доступ к почте с заявками есть только у владельца, она защищена отдельным паролем приложения;
• форма ограничивает число заявок с одного IP-адреса и отсеивает роботов скрытым полем-ловушкой.

Абсолютной защиты не существует, и обещать её мы не станем. Если утечка всё же произойдёт, мы уведомим Роскомнадзор и вас в сроки, установленные законом.

Изменения в политике

Если что-то изменится — появится новый сервис в обработке, добавится способ связи, поменяются реквизиты — мы обновим этот документ и поставим новую дату вверху страницы. Действующая редакция всегда здесь.

Отдельно уведомлять о правках мы не будем, поэтому если вы оставляли заявку давно — просто загляните сюда.